Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l’accesso al sito web lorvynarina.com, la consultazione dei contenuti e l’acquisto online dei prodotti di arredamento presentati sul sito.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti termini, insieme alle informazioni relative ai prodotti e alle politiche applicabili agli acquisti.

Le disposizioni si applicano nei limiti consentiti dalla normativa vigente e devono essere interpretate in conformità alle norme italiane ed europee applicabili, comprese quelle in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, contratti a distanza e protezione dei dati personali.

Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile, quest’ultima prevarrà nella misura prevista dalla legge. Nessuna disposizione intende limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme inderogabili applicabili.

Le informazioni identificative complete del soggetto responsabile della vendita devono essere verificate e inserite prima della pubblicazione, ove richiesto dalla legge.

2. Account utente e responsabilità del sito

2.1 Utilizzo del sito

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti termini. Non è consentito utilizzare il sito per finalità fraudolente, per compromettere la sicurezza dei servizi o per violare i diritti altrui.

Le informazioni trasmesse durante eventuali procedure di acquisto o di contatto devono essere accurate, aggiornate e sufficienti per consentire la corretta gestione della richiesta.

2.2 Account utente

L’eventuale registrazione di un account, le relative modalità di accesso e le condizioni di gestione saranno applicabili soltanto se tali funzionalità sono effettivamente disponibili sul sito.

Da verificare prima della pubblicazione: se per acquistare sia necessario creare un account e se siano disponibili procedure di registrazione, recupero delle credenziali o eliminazione dell’account.

Qualora sia disponibile un account, l’utente dovrà adottare ragionevoli precauzioni per proteggere le proprie credenziali e segnalare eventuali utilizzi non autorizzati di cui venga a conoscenza.

2.3 Responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere le informazioni del sito aggiornate e consentire un utilizzo corretto dei servizi. Tuttavia, non è possibile garantire che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o ininterrotto.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti da un uso illecito del sito da parte dell’utente o da circostanze esterne non ragionevolmente controllabili. Restano in ogni caso impregiudicate le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle eventualmente derivanti dalla mancata conformità dei prodotti o dall’inadempimento degli obblighi verso i consumatori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini, le dimensioni, i materiali, i colori e le altre caratteristiche dei prodotti sono presentati per aiutare gli utenti a effettuare una scelta consapevole.

Le immagini possono presentare lievi differenze di resa dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione. Tali differenze non escludono gli obblighi di conformità alla descrizione, alle caratteristiche promesse e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

Prima di effettuare un ordine, l’utente è invitato a consultare attentamente la scheda del prodotto e le informazioni disponibili.

3.2 Disponibilità

La disponibilità deve essere valutata sulla base delle informazioni effettivamente mostrate sul sito e dello stato dell’ordine.

La visualizzazione di un prodotto non costituisce una garanzia che sia sempre disponibile. In caso di indisponibilità o di errore rilevante che incida su un ordine, la situazione sarà gestita tenendo conto dello stato della transazione, delle informazioni comunicate e dei diritti previsti dalla legge. Non è prevista una facoltà illimitata di annullare unilateralmente ordini già conclusi.

3.3 Prezzi, spese di spedizione e totale dell’ordine

I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto, fatti salvi gli errori materiali da gestire nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

Le spese di spedizione attualmente indicate sono le seguenti:

• Per ordini di importo inferiore a 93 €, le spese di spedizione sono pari a 9 €.

• Per ordini di importo pari o superiore a 93 €, la spedizione è gratuita.

Prima della conferma dell’acquisto, il sito deve mostrare in modo chiaro il prezzo dei prodotti, le spese applicabili e l’importo totale da pagare, incluse le imposte eventualmente dovute secondo le regole applicabili.

La base di calcolo della soglia di spedizione gratuita e l’eventuale trattamento di sconti o altre riduzioni devono corrispondere alle impostazioni effettive del sistema di acquisto e devono essere verificati prima della pubblicazione.

Una volta concluso il contratto, il prezzo concordato non può essere modificato unilateralmente, salvo i casi consentiti dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Invio dell’ordine

L’utente può selezionare i prodotti desiderati e seguire le istruzioni effettivamente presenti sul sito per inoltrare un ordine.

Prima dell’invio definitivo, devono essere rese disponibili le informazioni richieste dalla normativa applicabile, tra cui le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione, le modalità di pagamento effettivamente accettate e le informazioni rilevanti sulla consegna e sul diritto di recesso.

L’invio dell’ordine, la ricezione di una comunicazione automatica e la conclusione del contratto sono momenti che possono essere distinti. Le modalità effettive di conferma dell’ordine e di conclusione del contratto devono essere verificate in base al funzionamento reale del sito.

Da verificare prima della pubblicazione: il contenuto del pulsante conclusivo dell’acquisto, le comunicazioni inviate dopo l’ordine e il momento in cui il contratto si considera concluso.

4.2 Pagamenti

I pagamenti sono effettuati secondo le modalità effettivamente disponibili al momento dell’acquisto e indicate prima della conferma dell’ordine.

Da verificare prima della pubblicazione: le modalità di pagamento accettate, le eventuali condizioni applicabili e il funzionamento del relativo processo di pagamento.

Non vengono indicati in questi termini metodi di pagamento o fornitori specifici non ancora confermati.

L’utente deve seguire le istruzioni di pagamento mostrate durante la procedura di acquisto e non deve comunicare a terzi password, codici di autenticazione o altri dati riservati.

4.3 Comunicazioni relative agli ordini

Per richieste di assistenza riguardanti un ordine, l’utente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 11, fornendo il numero d’ordine e le informazioni strettamente necessarie per identificare la richiesta.

Non è necessario inviare il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta, le password o altri dati di autenticazione riservati.

5. Spedizione e consegna

5.1 Area di consegna

Le consegne sono previste su tutto il territorio italiano, nei limiti delle possibilità operative effettivamente disponibili per l’indirizzo indicato nell’ordine.

L’utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e di segnalare tempestivamente eventuali errori.

5.2 Spese di spedizione

Si applicano le seguenti condizioni:

• Ordini inferiori a 93 €: spese di spedizione pari a 9 €.

• Ordini pari o superiori a 93 €: spedizione gratuita.

Le spese applicabili e il totale dell’ordine devono essere indicati prima della conferma dell’acquisto.

5.3 Tempi di elaborazione

Il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini inoltrati nei giorni lavorativi entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno. Gli ordini inoltrati dopo le 18:00, nei giorni festivi o nelle giornate in cui non viene svolta attività lavorativa iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto successivo alla spedizione.

5.4 Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 7–10 giorni lavorativi.

Si tratta di una stima e non di una garanzia assoluta di consegna entro una data precisa. Circostanze quali ritardi logistici, condizioni di trasporto o eventi straordinari possono incidere sui tempi effettivi.

In caso di ritardo significativo, l’utente può contattarci per ricevere assistenza. Restano applicabili gli obblighi di consegna e i rimedi previsti dalla normativa vigente.

Per informazioni complete sulle condizioni di consegna, è possibile consultare la Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

6.1 Richieste prima della spedizione

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine che non sia ancora stato spedito.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite i recapiti indicati nella sezione 11. È utile includere il numero d’ordine e le informazioni necessarie a identificare l’acquisto.

La possibilità di procedere alla cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine. L’invio della richiesta non comporta automaticamente la sua approvazione: occorre verificare se l’elaborazione e le operazioni di spedizione consentano ancora di interrompere l’ordine.

6.2 Ordini già spediti

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato attraverso la normale procedura di cancellazione prevista per gli ordini non ancora spediti.

In tale situazione, l’utente può fare riferimento alla procedura di reso e rimborso, nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti previsti dalla legge. Questa distinzione procedurale non esclude né limita il diritto di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

6.3 Rimborsi conseguenti alla cancellazione

Quando una richiesta di cancellazione è confermata e sussistono le condizioni per il rimborso, l’importo dovuto viene, in linea di principio, restituito attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione delle procedure della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Non viene garantito un tempo di accredito specifico non ancora verificato.

Per le condizioni operative complete, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

Le disposizioni di questa sezione non pregiudicano il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza né gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

7. Resi e rimborsi

7.1 Richieste di reso

Le richieste di reso devono essere gestite secondo la procedura descritta nella politica di resi e rimborsi e nel rispetto della normativa applicabile.

Prima di avviare una procedura, l’utente è invitato a consultare le istruzioni pertinenti e a contattarci in caso di dubbi. Le modalità pratiche di presentazione della richiesta e le informazioni necessarie devono essere quelle effettivamente previste dalla procedura applicabile.

7.2 Diritto di recesso e altri diritti del consumatore

Quando riconosciuto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e alle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.

Non tutti i prodotti possono essere trattati allo stesso modo senza esaminare le loro caratteristiche e le eventuali eccezioni previste dalla legge. La possibilità di esercitare il recesso deve pertanto essere valutata in base al prodotto, al contratto e alle circostanze concrete.

Restano inoltre impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni e agli altri rimedi eventualmente previsti dalla legge.

7.3 Rimborsi

I rimborsi sono gestiti in base alla procedura applicabile, alla natura della richiesta e ai requisiti previsti dalla normativa vigente.

Quando è dovuto un rimborso, il metodo di restituzione e i tempi di elaborazione devono rispettare le condizioni applicabili. I tempi di effettivo accredito possono dipendere anche dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

Non si applicano esclusioni o limitazioni generali che privino il consumatore dei diritti riconosciuti dalla legge.

Per le istruzioni operative, consultare la Politica di resi e rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati per finalità determinate e legittime e sulla base di un presupposto giuridico appropriato, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

A seconda delle circostanze, i dati possono essere utilizzati per gestire gli ordini, elaborare le richieste, comunicare con gli utenti, organizzare la consegna dei prodotti e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

I dati devono essere raccolti e utilizzati nella misura necessaria alle finalità pertinenti. La loro conservazione, comunicazione a soggetti autorizzati e protezione devono avvenire nel rispetto delle norme applicabili e delle misure di sicurezza adeguate.

Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR, gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. La disponibilità e la portata di ciascun diritto dipendono dal trattamento concreto e dalle condizioni stabilite dalla legge. È inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, ove ne ricorrano i presupposti.

Per domande o richieste relative ai dati personali, è possibile scrivere a info@lorvynarina.com.

Le informazioni complete sulle attività di trattamento devono essere coerenti con le pratiche effettive del sito e con le regole sulla protezione dei dati applicabili.

9. Controversie e legge applicabile

I presenti termini sono interpretati e applicati in conformità alle disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell’Unione europea, tenendo conto della natura del contratto e delle norme applicabili al caso concreto.

Quando il contratto presenta elementi transfrontalieri, la determinazione della legge applicabile deve rispettare le pertinenti norme europee di diritto internazionale privato. In particolare, la scelta di una legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili che gli spettano in base alla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando tali protezioni siano applicabili al contratto.

Eventuali controversie possono essere affrontate inizialmente attraverso un contatto con il servizio di assistenza, al fine di cercare una soluzione appropriata. Tale possibilità non costituisce un obbligo di esaurire una procedura interna prima di esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

Restano impregiudicati il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti e il diritto di adire il giudice individuato secondo le norme applicabili, comprese le disposizioni inderogabili sulla competenza giurisdizionale nei contratti con i consumatori.

Non viene designato in questi termini un foro esclusivo o un organismo di risoluzione delle controversie non previamente verificato.

10. Modifiche ai termini

I presenti termini possono essere aggiornati quando ciò risulti necessario per riflettere modifiche del sito, delle procedure effettivamente adottate o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento, una volta verificata. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti né modificano unilateralmente le condizioni di un contratto già concluso, salvo quanto consentito dalla legge.

Quando una modifica richiede una specifica comunicazione o un consenso ai sensi della normativa applicabile, saranno rispettati gli obblighi pertinenti.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione vigente dei termini.

11. Contatti

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sulle consegne o sulle presenti condizioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Email: info@lorvynarina.com

• Telefono: +1 (503) 385-5426

• Indirizzo: 14795 SW Osprey Dr #913, Beaverton, OR 97007, Stati Uniti

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

• Area di consegna: Italia

Per consentire una gestione più efficiente delle richieste relative agli ordini, è consigliabile indicare il numero d’ordine e una descrizione chiara della richiesta, evitando di trasmettere dati di pagamento riservati.